cg999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cg999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cg999.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।

"সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি cg999-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন তাদের বোঝানো হয়েছে। "সেবা" বলতে অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, প্রমোশনাল অফার এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cg999-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি বৈধ ও কার্যকর মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা দিয়ে OTP যাচাই সম্পন্ন করা যাবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তিত হলে অবিলম্বে cg999-কে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও প্রাপ্তবয়স্কতা

cg999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় সদস্যদের বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার cg999-এর রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে মূল জমাদাতার কাছে ফেরত দেওয়া হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কের অংশগ্রহণ আমাদের প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

cg999-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (bKash/Nagad/Rocket), ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad — ৫-১৫ মিনিট; ব্যাংক — ১-৬ ঘণ্টা
• জমাকৃত অর্থ এবং উত্তোলিত অর্থের মুদ্রা বাংলাদেশি টাকা (BDT) হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (যদি সম্ভব হয়)।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• cg999 কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

cg999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যা নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ২০-৩৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস মেয়াদ: বেশিরভাগ বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস চলাকালে সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০-এর বেশি হওয়া যাবে না।
• সব গেমে বোনাস ব্যবহারযোগ্য নয়; নির্দিষ্ট বোনাসের পেজে যোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা কোনো ধরনের প্রতারণা প্রমাণিত হলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• cg999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও বেটিং শর্তাবলী

cg999-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমের ভেতরে পাওয়া যায়।

• সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের সকল বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• cg999 কর্তৃপক্ষ গেম বা বেটিং সংক্রান্ত বিরোধে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাই চূড়ান্ত ও প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও লঙ্ঘনের পরিণতি

cg999-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একটির বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অংশগ্রহণ সহায়তা: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে গেমিংয়ে সহায়তা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

cg999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার বিকল্প নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজে থেকেই অ্যাকাউন্ট ব্লক করার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যায়।
• গেমিং সমস্যায় পড়লে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

সদস্য নিজে বা cg999 কর্তৃপক্ষ উভয়ই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• সদস্য যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (শর্তাবলী প্রযোজ্য)।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে cg999 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

cg999 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। cg999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• সদস্যের অবহেলা বা নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সরকারি নির্দেশনা বা আইনি পরিবর্তনের ফলে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে cg999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের সক্রিয় ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

cg999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিনের মধ্যে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।
• সর্বশেষ শর্তাবলীর সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে cg999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমাদের দলটি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাবে। সমাধান না হলে আইনি পথে যাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।